وبحسب بيان للدائرة، أوضح الطيب خلال جولة في مديرية "أحوال إربد"، أنه بإمكان المواطنين الحصول على هذه الشهادات رقميا من خلال تطبيق "سند"، أو عبر الرابط الإلكتروني لخدمات الدائرة على موقعها: (www.eservices.cspd.gov.jo)، واستلامها عبر البريد الأردني حصريا.

وأشار إلى أن هذه الخطوة تأتي في إطار تعزيز التحول الرقمي، وتسهيل الإجراءات، وتحسين جودة الخدمات الإلكترونية المقدمة للمواطنين، لافتا إلى أن الدائرة أطلقت أكثر من 25 خدمة إلكترونية للمواطنين داخل المملكة وخارجها.

وبين الطيب أن "أحوال إربد"، ومن خلال 14 مكتبا تابعا لها، أنجزت منذ بداية العام الحالي أكثر من 152 ألف وثيقة، من بينها 20 ألف جواز سفر، و14 ألف دفتر عائلة، و58 ألف شهادة واقعة حيوية، فيما بلغ عدد البطاقات الذكية أكثر من 40 ألف بطاقة، إضافة إلى المعاملات الأخرى.

وأضاف أن الدائرة قامت بأرشفة 176343 ملفا من ملفات جوازات إربد، تضمنت أرشفة 6 ملايين و392 ألفاً و800 وثيقة، في حين بلغ عدد الوثائق الصادرة عن المركز الحكومي الشامل في إربد 61096 وثيقة.

ولفت إلى أن الجولات الميدانية على مكاتب الدائرة تهدف إلى تقييم أداء الموظفين، والتأكد من سهولة استصدار الوثائق دون أية عوائق، بما ينسجم مع القوانين والتعليمات الناظمة، مشيرا إلى أنها تشكل فرصة لقياس مستوى رضا المواطنين من خلال الاستماع المباشر إلى آرائهم، ما ينعكس إيجابا على مستوى الخدمة وتحسين الأداء العام للمكاتب.

ودعا الطيب، إلى ضرورة تحليل أبرز القضايا والاختلالات الواردة في تقرير "المتسوق الخفي" الخاص بـ"أحوال إربد"، ووضع خطة عمل لمعالجة تلك الملاحظات ضمن إطار زمني محدد، سواء أكانت متعلقة بتدريب وتأهيل الموظفين، أو تحسين بيئة العمل، أو تطوير الإجراءات الإدارية.

وأكد أن الدائرة أحرزت تقدما ملموسا في تقرير تقييم المتسوق الخفي لشهر آذار الماضي، ما يعكس التزامها بتطوير الخدمات وتعزيز رضا المواطنين، خاصة في مكتب أحوال بني كنانة.

واستمع الطيب، إلى آراء وملاحظات عدد من المواطنين في المكاتب حول مستوى الخدمات المقدمة لهم، مشيدا بجهود موظفي المديرية كافة، الذين يبذلون أقصى الجهود في خدمة المواطنين.

وفي ختام الجولة، كرم الطيب، أمين مكتب أحوال بني كنانة، نسرين الضامن، وموظفي وموظفات المكتب، تقديرا للأداء المتميز للمكتب، وحصوله على المركز الأول في تقرير المتسوق الخفي.