يقع بعض مستفيدي حساب المواطن في حيرة عندما يصل لهم رسالة نصية على الهاتف تفيد بوجود ملاحظات على عقد الإيجار، متسائلين ما الذي يجب فعله في هذه الحالة.
ووفق ما ذكره برنامج حساب الموطن عبر خدمة السمتفيدين على "إكس"، في حال كنت فرد مستقل وتم إبلاغك بوجود ملاحظات على عقد الإيجار الخاص بك فيلزمك تقديم المستندات المطلوبة:
فاتورة الكهرباء سند سداد الإيجار للتأكد من صحة العقد عبر خدمة صوتك مسموع خلال مدة أقصاها 15 يوماً حتى لا تتأثر أهليتك، مع التأكد من مطابقتها للعقد المسجل لدى البرنامج وقت إرسال الرسالة إنشاء عقد إيجار جديد أو تقديمك لمستندات جديدة لن يتم قبولها.

حدد برنامج حساب المواطن ، عددًا من الحالات التي تتحكم تخصيص الاستحقاق الفعلي لكل متقدم حسب الدخل الشهري.
وهناك 3 حالات تحدد الاستحقاق الفعلي بناء على معادلة حساب المواطن التي يجري من خلالها حساب الدخل الفعلي وهي:

أكد حساب المواطن، أن كل من قدم معلومات مضللة أو عقود وهمية بهدف الحصول على الدعم من برنامج حساب المواطن بطرق غير مشروعة، سيطبق بحقه المادة 20.
وتتضمن المادة 20، إيقاف الدعم عن المستفيد الأساسي وحرمانه منه لمدة لا تزيد على (سنتين)، أو استرداد الدعم الذي حصل عليه بغير وجه حق وفقًا للإجراءات النظامية اللازمة لذلك؛ أو اتخاذهما معًا.
وذكر أن العقوبة تطبق في حالة، إذا قُدمت معلومات أو مستندات أو بيانات جوهرية مضللة، بالإضافة إلى إخفاء أي معلومة جوهرية يجب الإفصاح عنها بموجب أحكام الضوابط.

أكد برنامج حساب المواطن، استمرار استقبال طلبات الاعتراض للمسجلين غير المؤهلين للاستفادة من البرنامج، حيث يستقبل البرنامج طلبات الاعتراض عبر البوابة الإلكترونية على الــــرابـــــط.
وأوضح البرنامج، أنه يتاح للمُسجِل التقدم بطلب اعتراض على قرار عدم الأهلية خلال مدة 3 أشهر من بعد صدور نتيجة الأهلية من خلال البوابة الإلكترونية للبرنامج.
كما يمكنه متابعة حالة الاعتراض من خلال البوابة الإلكترونية والرسائل النصية على جواله والبريد الإلكتروني، حيث ستصله رسالة بنتيجة الاعتراض على الجوال والبريد.