عقد المركز المصري الإفريقي للتدريب في مجال تنظيم الاتصالات، التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، دورة تدريبية حول "خدمات الاتصالات وإدارة تجارب العملاء" في الفترة من 5 إلى 7 مايو وذلك في إطار التعاون بين المركز وأكاديمية الاتحاد الدولي للاتصالات.

ونُظمَت الدورة بمشاركة 39 خبيرًا ومتخصصًا من مختلف أنحاء العالم، وناقشت عددًا من الموضوعات منها جودة خدمات الاتصالات، ومؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالجودة، ومراقبة أداء الشبكات، كما تناولت العديد من الجوانب التنظيمية وأساليب إدارة تجارب العملاء وكيفية التعامل مع الشكاوى في مجال الاتصالات.

وجدير بالذكر أن المركز المصري الأفريقي للتدريب في مجال تنظيم الاتصالات هو الأول من نوعه في أفريقيا، وهو مركز معتمد من الاتحاد الدولي للاتصالات ضمن شبكة مراكز التدريب الدولية التابعة لأكاديمية الاتحاد. وتمثل هذه الدورة التعاون الثالث بين المركز والأكاديمية، مما يعزز مكانة المركز على المستوى الإقليمي ويعكس جهوده في تطوير الكفاءات البشرية وتيسير تبادل الخبرات في مختلف مجالات تنظيم الاتصالات في البلدان الأفريقية.

ونُظمَت الدورة بمشاركة 39 خبيرًا ومتخصصًا من مختلف أنحاء العالم، وناقشت عددًا من الموضوعات منها جودة خدمات الاتصالات، ومؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالجودة، ومراقبة أداء الشبكات، كما تناولت العديد من الجوانب التنظيمية وأساليب إدارة تجارب العملاء وكيفية التعامل مع الشكاوى في مجال الاتصالات.

وجدير بالذكر أن المركز المصري الأفريقي للتدريب في مجال تنظيم الاتصالات هو الأول من نوعه في أفريقيا، وهو مركز معتمد من الاتحاد الدولي للاتصالات ضمن شبكة مراكز التدريب الدولية التابعة لأكاديمية الاتحاد. وتمثل هذه الدورة التعاون الثالث بين المركز والأكاديمية، مما يعزز مكانة المركز على المستوى الإقليمي ويعكس جهوده في تطوير الكفاءات البشرية وتيسير تبادل الخبرات في مختلف مجالات تنظيم الاتصالات في البلدان الأفريقية.