يُعد السفر تجربة مثيرة وممتعة، ولكنه يتطلب معرفة بحقوقك والتزاماتك لضمان رحلة سلسة وخالية من المتاعب. تتفاوت حقوق المسافرين بناءً على الوجهة، شركة الطيران، والقوانين المحلية. في هذا المقال، سنستعرض أبرز الحقوق التي يجب أن تكون على دراية بها قبل الشروع في رحلتك.​

1. الوثائق المطلوبة

قبل حجز تذكرتك، تأكد من معرفة جميع وثائق السفر التي تحتاجها، مثل جواز السفر، التأشيرة، أو شهادة التطعيم. إذا لم يكن لديك الوثائق الصحيحة، فقد يتم منعك من ركوب الطائرة، وقد لا يحق لك استرداد الأموال أو السفر في رحلة مستقبلية. قد يتم أيضًا رفض دخولك إلى البلد عند وصولك إلى وجهتك وإعادتك مباشرة. ​

2. حقوقك عند إلغاء الرحلة

في حال تم إلغاء رحلتك، يحق لك الاختيار بين السفر على رحلة أخرى لذات الناقل الجوي أو لناقل جوي آخر، على أن يتحمل الناقل الجوي فارق تكلفة الإركاب إن وجدت. إذا قبلت برحلة بديلة، فلا يستحق تعويض إلغاء الرحلات، وتطبق أحكام تأخير الرحلات الواردة في اللائحة على الفارق الزمني بين الرحلة الأصلية والرحلة البديلة.

يحق لك فسخ التعاقد عند إلغاء الرحلة وعدم قبولك الرحلة البديلة، ويعفى الناقل الجوي من تقديم الرعاية والمساندة المنصوص عليها في اللائحة. يترتب على فسخ التعاقد عند إلغاء الرحلة استرداد كامل قيمة التذكرة متضمنًا أي رسوم إضافية قمت بدفعها لإتمام الحجز، كرسوم اختيار المقعد، والأمتعة، وغيرها. ​

3. التعامل مع تأخير الرحلات

إذا تأخرت رحلتك، فمن الضروري أن تقدم لك شركة الطيران الطعام والماء في موعد لا يتجاوز ساعتين بعد بدء تأخير مدرج المطار. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تعمل المراحيض؛ مما يسمح للركاب باستخدامها، كما يجب توفير العناية الطبية عند الطلب. ​

4. الأمتعة والوزن المسموح

تختلف سياسات الأمتعة من شركة طيران إلى أخرى، لذا من المهم مراجعة سياسات الأمتعة الخاصة بشركة الطيران التي تسافر معها. تتضمن هذه السياسات قواعد محددة بشأن الأوزان المسموح بها وأبعاد الحقائب المسموح بنقلها في المقصورة أو المسجلة في عنبر الشحن. الاستعداد الجيد فيما يخص الأمتعة يضمن لك تجربة سفر أكثر سلاسة وأقل توترًا. ​

5. نصائح إضافية للمسافرين

الوصول المبكر إلى المطار: يُنصح بالتواجد في المطار قبل ساعتين من موعد الرحلة لإتمام إجراءات التسجيل والتفتيش الأمني دون عجلة. الاحتفاظ ببطاقة الهوية: تأكد من حمل بطاقة الهوية أو جواز السفر في متناول اليد، حيث ستحتاج لإبرازها في عدة مراحل داخل المطار. إبلاغ البنك: عليك إبلاغ البنك الخاص بك عند السفر، حيث تتخذ البنوك احتياطات إضافية لمنع الاحتيال على بطاقات الائتمان. حمل الأشياء الضرورية: يُنصح بوضع أدويتك في حقيبتك المحمولة. ​

خاتمة

معرفة حقوقك والتزاماتك كمسافر تضمن لك تجربة سفر أكثر أمانًا وراحة. احرص دائمًا على التحقق من سياسات شركة الطيران والقوانين المحلية لوجهتك، وكن مستعدًا للتعامل مع أي مواقف غير متوقعة قد تنشأ أثناء رحلتك.​