أرقام وإحصائيات منذ إطلاق المبادرة

منذ انطلاق المبادرة في أكتوبر 2018 وحتى نهاية مارس 2025، استقبلت حوالي 866 ألف رسالة، تضمنت 135,905 شكوى، تم حل 134,319 شكوى بنسبة إنجاز بلغت 98.8%، وجارٍ التعامل مع 1,586 شكوى بالتنسيق مع المحافظات.

مارس 2025: استقبال 684 شكوى

خلال مارس 2025، تلقت المبادرة 6,021 رسالة، تضمنت 684 شكوى، تم الرد على 543 شكوى بنسبة إنجاز 80%، ويجري العمل على حل 141 شكوى بالتعاون مع الأجهزة التنفيذية.

أبرز أنواع الشكاوى

• الإشغالات: في صدارة الشكاوى
• مخالفات البناء: 174 شكوى
• القمامة: 155 شكوى
• التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة: 141 شكوى
• الفساد: 7 شكاوى
• تعريفة الركوب وزيادة الأسعار: 17 شكوى

الوزيرة: تواصل مستمر مع المواطنين

أكدت الدكتورة منال عوض على اهتمام الوزارة بسرعة حل شكاوى المواطنين لتحقيق رضاهم، مشددة على ضرورة استمرار التواصل المباشر بين القيادات التنفيذية والمواطنين من خلال اللقاءات الدورية والمراكز التكنولوجية.

يمكنك مشاركة الخبر علي صفحات التواصل