حتى الان لم يتم ايداع حساب المواطن في البنوك السعودية، ومن المتوقع أن يتم ايداع الدفعة المقبلة في يوم الخميس المقبل في العاشر من شهر ابريل الجاري، يشهد برنامج حساب المواطن اهتمامًا متزايدًا من شرائح واسعة داخل المجتمع السعودي، نظرًا لما يقدمه من دعم مباشر يسهم في تحسين مستوى المعيشة للأسر المستحقة ومع تزايد الاعتماد على هذا الدعم كمصدر دخل إضافي، تبرز الحاجة إلى وجود قنوات تواصل فعّالة تسهل على المستفيدين إيصال استفساراتهم أو شكاواهم للجهات المعنية بطريقة مباشرة وسلسة في هذا السياق، نسلط الضوء في هذا المقال على أبرز الوسائل الرسمية للتواصل مع البرنامج، سواء عبر الهاتف أو الوسائل الرقمية الحديثة، خصوصًا في فترات صرف الدعم التي تشهد كثافة في الأسئلة والاستفسارات.

استعلام حساب المواطن

إضافة إلى خدمة الاتصال الهاتفي، يتيح برنامج حساب المواطن عددًا من القنوات الإلكترونية للتواصل، يأتي في مقدمتها البريد الإلكتروني الرسمي، والذي يتم التعامل مع الرسائل الواردة إليه خلال ساعات العمل الرسمية لضمان سرعة الرد.

كما يوفر البرنامج خدمة “صوتك مسموع”، وهي منصة إلكترونية تعمل على مدار الساعة، تتيح للمستفيدين تقديم الطلبات أو رفع الشكاوى مباشرة عبر الموقع الإلكتروني، حيث تتم متابعة الطلبات بشكل تلقائي من قبل فرق الدعم الفني المختصة.

التفاعل عبر الشبكات الاجتماعية

يولي البرنامج اهتمامًا كبيرًا بالتواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي، لاسيما من خلال الحساب الرسمي على منصة “تويتر”، والذي يُعد قناة فعّالة للتفاعل مع المستفيدين من خلال الردود الفورية على الاستفسارات اليومية، وهو ما يجعله خيارًا مفضلًا لمن يفضل التعامل الرقمي بعيدًا عن المكالمات أو البريد الإلكتروني.

أوقات العمل الرسمية

وفقًا لما أعلنته وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، فإن خدمة العملاء عبر الهاتف تعمل يوميًا من الساعة 1 ظهرًا وحتى 10 مساءً، باستثناء يومي الجمعة والسبت أما خدمات التفاعل عبر تويتر ومنصة “صوتك مسموع”، فهي متاحة طوال أيام الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة، لتلبية استفسارات المستفيدين دون انقطاع.

يمكن القول إن برنامج حساب المواطن يقدم منظومة تواصل متكاملة تضمن للمستفيدين الحصول على الدعم والمساعدة في الوقت المناسب، من خلال قنوات متنوعة تجمع بين الحداثة وسرعة الاستجابة، مما يعزز من فاعلية البرنامج ويؤكد التزامه بتلبية احتياجات المواطنين بمرونة وكفاءة.