أعلن صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري عن فتح باب التظلمات للعملاء الذين لم تنطبق عليهم شروط مبادرة "سكن لكل المصريين 5" بسبب امتلاكهم عداد كهرباء. التظلمات ستكون متاحة من الأحد 4 مايو حتى 18 مايو من العام الجاري.

خطوات تقديم التظلمات لعملاء الإسكان الاجتماعي

نستعرض في السطور التالية الخطوات التي يجب على العملاء اتباعها لتقديم التظلمات بسبب عداد الكهرباء، وفقًا لما ورد في بيان وزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية.

1. طباعة الشهادة من الموقع الإلكتروني: يجب على العميل طباعة شاشة توضح موقفه في عملية التقديم، وذلك من خلال الرابط الإلكتروني: https://cservices.shmff.gov.eg/Complaints/.

2. التوجه إلى شركة الكهرباء المعنية: بعد ذلك، يجب على العميل التوجه إلى الشركة أو الشركات المذكورة في الرابط، حيث يتم تقديم صورة من الشهادة مع طلب استخراج إفادة من الموظف المختص.

3. إظهار بطاقة الرقم القومي: يتعين على العميل تقديم بطاقة الرقم القومي للموظف المعني للتحقق من الهوية ومراجعة البيانات المدرجة.

4. الحصول على الإفادة: سيتم إصدار الإفادة المطلوبة بصورة فورية.

5. التقديم على التظلم: بعد الحصول على الإفادة، يعود العميل إلى موقع صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري لتقديم التظلم، مع إرفاق الإفادة التي حصل عليها من موظف شركة الكهرباء.

انتهاء فترة التظلمات للعملاء غير المنطبق عليهم الشروط

أكد صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري أن فترة تقديم التظلمات ستنتهي في 18 مايو 2025، ولن يتم قبول أي تظلمات بعد هذا التاريخ، باستثناء تلك المتعلقة بالعملاء الذين يمتلكون عدادات كهرباء.