أطلقت وزارة الصحة والسكان البرنامج التأهيلي للأطباء ومقدمي الخدمة، بما يضمن بيئة عمل أكثر فاعلية واستقرارًا، ويسهم في تلبية توقعات المواطنين وتحقيق رضاهم عن الخدمات المقدمة، والمقدم من جامعة اتول "ATOL" الإنجليزية بمحافظتي القاهرة والجيزة، بمشاركة الدكتور محمد أنسي، ممثل الجامعة في الشرق الأوسط.

وقالت الدكتورة عبلة الألفي نائب وزير الصحة والسكان، والمشرف على المجلس القومي للسكان، إن الفريق المدرب يتضمن 42 من الأطباء البشريين، وأطباء الأسنان، والصيادلة، ممثلين عن 20 وحدة ومركزًا للرعاية صحية بمحافظتي القاهرة والجيزة، ويتضمن البرنامج عدة محاور علمية ومهارات رئيسية، أبرزها: أهمية الدور الحيوي لمقدمي الدعم في تحسين بيئة العمل، والمبادئ الأساسية لدعم المريض مثل بناء العلاقات الجيدة، وتحديد الأهداف، وطرق التعامل مع الفريق الطبي لدعمه.

وأضافت أن محاور البرنامج تتضمن نماذج للحصول على آراء متلقي الخدمة من المرضى، والمبادئ الأساسية لدعم الفرق الصحية والمواطنين داخل الوحدات الصحية ومراكز طب الأسرة، وأساليب التواصل الفعّال كعنصر جوهري في منظومة تحسين جودة الرعاية الصحية، لافتة أن هذه الخطوة تأتي كمرحلة أولى يتبعها التوسع التدريجي، لتشمل لاحقًا عددًا أكبر من الفرق الطبية في مختلف المحافظات، دعمًا لجهود الوزارة نحو تطوير المنظومة الصحية وتطوير مهارات الفريق الطبي سعيًا لتقديم خدمات أكثر تميزًا للمواطن المصري.

ونوهت نائب وزير الصحة بأن هذا البرنامج سيبدأ بتدريب العاملين في مراكز الرعاية الأولية، ويليه فرق اخري من المستشفيات من اجل بيئة صالحة للعمل، لاسيما وقد لاقى هذا البرنامج تأييد واهتمام العديد من الأطباء لمدي أهميته، مؤكدة أن هذه خطوة محورية للنهوض بالخدمات الصحية خاصة هذه النوعية من البرامج التدريبية.

وفي السياق، لفتت "الألفي" إلى أنه سيتم عمل تقييم للمراكز التي سيبدأ فيها تطبيق البرنامج، بعد الانتهاء من التدريب، يتبعه تقييم بعد ثلاثة أشهر لقياس مدى تحقيق الأهداف التدريبية، وتحقيق الاستقرار في أداء الخدمة، وتقييم أثر برامج التدريب على رضا المواطن تجاه الخدمات المقدمة داخل الوحدات الصحية، فضلًا عن قياس مدى تأثير هذه البرامج في زيادة إقبال المواطنين على تلك الوحدات، وتعزيز كفاءة العنصر البشري، بما يسهم في الارتقاء بمستوى الرعاية الصحية المقدمة وتحقيق صحة أفضل للمواطن.

وأضافت أن أولى دورات تدريب "مقدمي الرعاية الصحية على مهارات التعامل السليم "Healthcare Certified Coach، يأتي في إطار أهداف الخطة العاجلة للسكان والتنمية، متضمنة التطوير الشامل لمراكز الرعاية الصحية الأولية وتنمية الأسرة، تنفيذًا لتوجيهات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، بإطلاق المرحلة التجريبية للخطة العاجلة في يناير الماضي، وتوجيهات الدكتور خالد عبدالغفار نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية البشرية وزير الصحة والسكان، بتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين، ورفع الكفاءة والتدريب المستمر للفرق الطبية.