كتب باسل النجار - الأحد 20 أبريل 2025 08:56 صباحاً - حال الخليج – مسقط

يولي بنك مسقط، المؤسّسة الماليّة الرائدة في سلطنة عمان، التحول الرقمي أهمية كبيرة لتحقيق التميز في القطاع المصرفي وتقديم خدمات مبتكرة تلبي احتياجات الزبائن من الأفراد والشركات. ومن خلال اعتماد أحدث التقنيات الرقمية ومواكبة وتيرة التطور السريع في عالم التكنولوجيا المالية، يواصل البنك تحديث وتطوير خدماته بشكل مستمر لتسهيل عملية تنفيذ المعاملات المصرفيّة وتسريعها، بما يسهم في توفير تجربة مصرفية وآمنة وفعّالة للزبائن. وفي ظل التطور المتسارع في القطاع الرقمي، أصبح من الضروري أن يكون للقطاع المصرفي دور رائد في تقديم حلول مصرفية تسهم في تسهيل حياة الأفراد والشركات. وفي هذا السياق، يعد بنك مسقط من أوائل المؤسّسات المصرفيّةالتي تعتمد أحدث الحلول الرقمية التي تضمن للزبائن الحصول على خدمات مصرفية مبتكرة تمكّنهم من إجراء المعاملات المصرفية في أي وقت ومن أي مكان، وبالتالي تعزيز مستوى الراحة والأمان لديهم.

ولتسليط الضوء على أحدث المستجدات في هذا الجانب وضمن سلسلة الزيارات الإعلامية التي ينظمها بنك مسقط بين فترة وأخرى، نظم البنك لقاءً إعلاميّا لمجموعة من الصحفيّين والإعلاميّين الذين يمثّلون مختلف المؤسّسات الإعلاميّة والمواقع والصحف الالكترونية؛ وذلك بهدف التعريف بدوره في قطاعيّ الحلول المصرفيّة الرقميّة وخدمات تقنيّة المعلومات والتعريف بالجهود التي يبذلها البنك لتطبيق مفاهيم التحول الرقمي كجزء من استراتيجيته التي تركز على تقديم أفضل الخدمات المصرفية الرقميّة للزبائن. وقد تضمّن اللقاء الإعلامي تقديم عرض توضيحي يسلط الضوء على الخدمات المصرفيّة الرقميّة عبر الإنترنت وتطبيق الهاتف النقال التي يقدّمها البنك للزباين، وتناول العرض شرحًا مفصّلا عن مجموعة من هذه الخدمات منها خدمات فتح الحسابات البنكيّة، التقديم على بطاقات الخصم وتجديدها وطلب الحصول على بطاقات ائتمانيّة، تنفيذ معاملات الدفع المختلفة، بالإضافة إلى معاملات تحويل الأموال، والحلول الاستثماريّة. كما سُلّط الضوء خلال العرض على الخدمات التي أطلقها البنك مؤخّرًا بما في ذلك خدمة تحويل العيديّة من خلال إدخال رمزالاستجابة السريع. كما شمل اللقاء تقديم عرض مرئيّ آخر يتحدث عن دور بنك مسقط في تنفيذ مشاريع تقنيّة المعلومات وكيفية استثمار التكنولوجيا الرقمية والأنظمة المعلوماتية الحديثة في تقديم أفضل الخدمات المصرفية الرقمية للزبائن، حيث تناول العرض مواضيع متنوّعة منها استراتيجيّة البنك في الاستثمار في التقدّم التكنولوجي، والإنجازات التي حقّقها في هذا الإطار، بالإضافة إلى المبادرات التي أطلقها مستفيدًا من مخرجات عصر التكنولوجيا.كما تم التركيز على تعزيز الإبداع والابتكار في عمل دائرة تقنية المعلومات وأهم البرامج والمشاريع التي يتم تنفيذها لتعزيز دور البنك في هذا المجال. هذا وشكل اللقاء الإعلامي فرصة للصحفيين لطرح الأسئلة والاستفسارات والالتقاء بمسؤولي البنك وتبادل الأحاديث معهم كما شكل اللقاء الاعلامي منبرا لتعزيز علاقات التعاون مع مختلف وسائل الإعلام نظرًا لأنها تمثّل شريكا أساسيّا في مسيرة نجاح البنك وتقدّمه.

وحول الزيارة الإعلاميّة، قدّم عبدالله بن حمود الجفيلي، مساعد مدير عام الخدمات المصرفيّة الإلكترونيّة ببنك مسقط، الشكر والتقدير لكافة المؤسّسات الإعلامية والصحفيّين والإعلاميين والقائمين على الصحف والمواقع الإلكترونية على تعاونهم الدائم واهتمامهم بمعرفة مختلف المستجدات وبمساهمات البنك ونجاحاته في تعزيز تجربة الزبائن من خلال تقديم أفضل الخدمات المصرفيّة الرقميّة وأكثرها ابتكارًا، مشيرا إلى أن البنك يحرص على تطبيق مفاهيم التحول الرقمي والاستثمار في التقنيّات الحديثة باعتبارهما خطوتان أساسيتان لتحقيق الاهداف الاستراتيجية تماشيا مع أهداف رؤية عمان 2040، وذلك من خلال الالتزام بتقديم الحلول التكنولوجية الحديثة عبر الإنترنت وتطبيق الهاتف النقّال بما يتيح للزبائن إمكانيّة الاستفادة من هذه الخدمات بكل سهولة وأمان وتلبية احتياجاتهم المختلفة.

وأضاف الجفيلي بأن القنوات الرقمية اليوم أصبحت عنصرا أساسيا لتسهيل توفير الخدمات المصرفيّة وتسريع وصولها للزبائن أينما كانوا، إذ توفّر هذه الحلول لهم تجربة مصرفية مريحة وآمنة وتقلل من حاجتهم لزيارة الفروع، مشيرًا إلى أن بنك مسقط حريص دائمًا على تعزيز جاهزية قنواته الإلكترونية وأجهزته المصرفيّة المختلفة لتقديم أفضل الخدمات للزبائن في مختلف الأوقات، ونفتخر بأننا أطلقنا مؤخراً نسخة جديدة من تطبيق الهاتف النقّال وجاءت هذه الخطوة استجابة لملاحظات الزبائن القيمّة وتأكيدًا على التزام البنك بمفاهيم الابتكار، موضحا أن ما تشهده الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف النقال من إقبال واهتمام كبير من قبل الزبائن عززت نوعية الخدمات المقدمة عبر هذه القنوات وذلك من خلال تجديد الخصائص لأكثر من 200 خدمة وميزة مصرفية رقميّة لتمكين الزبائن من الاستفادة منها، داعيًا الجفيلي الزبائن الكرام للاستفادة من هذه القنوات لتنفيذ معاملاتهم المصرفية ومقدمًا الشكر والتقدير للزبائن الكرام على ثقتهم الدائمة بالخدمات المصرفية التي يقدمها بنك مسقط.

ومن جانبه، قال محمد بن سعود النعماني، نائب مدير عام الحلول والتطبيقات ببنك مسقط، بأنّ الخدمات المصرفية الرقمية لدى البنك تشكّل أحد الركائز الأساسية لتحسين التجربة المصرفيّة لزبائننا الكرام، مشيرا إلى أهميّة التكنولوجيا في تعزيز مستوى الأمان في مختلف الأنشطة والعمليات المصرفيّة التي ينفّذها البنك. إذ يساهم اعتماد أحدث الحلول والتطبيقات التكنولوجية في تقديم أفضل الخدمات الرقمية وبجودة عالية وكذلك تحسين وتعزيز أنظمة الحماية، وبالتالي ضمان سريّة المعلومات والبيانات وحمايتها من التهديدات المحتملة، موضّحا النعماني بأن البنك، في هذا السياق، نفّذ عددامن المبادرات والمشاريع في هذا المجال بهدف الحفاظ على قاعدة زبائن البنك المتنامية، بما فيها مبادرة إعداد وتنفيذ الحملات التوعوية ضد جرائم الاحتيال الإلكتروني المالي بالتعاون مع شرطة عمان السلطانيّة ومشاريع مكافحة غسيل الأموال.

وأضاف النعماتي بأنّ بنك مسقط يخصص ميزانية سنوية للاستفادة من الانظمة والتطبيقات التكنولوجية الحديثة والحلول الإلكترونيّة لتعزيز كفاءة العمليّات بهدف توفير بيئة آمنة للزبائن، ومن الخدمات الرقمية التي أنشأهاالبنك مؤخّرا وحدة خاصة للإبداع التكنولوجي (Tech Innovation) تهدف إلى تطوير هذا الجانب في البنك من خلال البحث عن خيارات تعزز من الخدمات الرقمية بطريقة متواصلة ومستدامة، وتوظيف أنظمة متقدمة للكشف عن التهديدات السيبرانية، مما يعزز من الإجراءات الأمنية بشكل كبير مع الاستفادة من هذه الأنظمة في عدد من الاستخدامات الأخرى، مؤكّدا النعماني على التزام البنك بالاستمرار في الاستثمار في التكنولوجيا والأنظمة الحديثة بهدف تقديم أعلى مستويات الأمان وأكثر الخدمات الرقميّة تطوّرا.

وقد أعرب ممثلو وسائل الإعلام الحاضرين خلال الزيارة الاعلامية عن آرائهم حول تنظيم بنك مسقط اللقاء الإعلامي وأهميته، وقال الكاتب الصحفي محمد بن أحمد الشيزاوي بأنّ تنظيم هذا التجمع الإعلامي بشكل مستمر يعد نهجارائعا ينفرد فيه البنك على مستوى القطاع المصرفي حيث تشكل هذه اللقاءاتفرصة ممتازة للتعرف عن ُقرب على الجهود التي يبذلها بنك مسقط في مختلف المجالات وكذلك تسليط الضوء على المستجدات في البنك واطلاع الإعلاميّين عليها كما تشكل هذه اللقاءات فرصة لنا كصحفيين وإعلاميين لطرح الاراء والمقترحات والأسئلة المتعلقة بمختلف المجالات والخدمات التي يقدمها البنك،مقدماً الشيزاوي الشكر والتقدير على هذا التواصل الرائع الذي يؤكد مدى تقدير بنك مسقط للصحفيين وللمؤسسات الاعلامية بشكل عام.

بدورها قالت الصحفية مي بنت سعيد العبرية بأن تنظيم الزيارة الاعلامية كانت مثمرة ومفيدة للغاية بالنسبة لنا وتساهم في تعزيز التواصل ومعرفة مختلف التطورات والمستجدات الموجودة في البنك موضحة أن ما يميز بنك مسقط عن باقي المؤسسات هي الاستدامة في تنظيم مثل هذه اللقاءات حيث شاركت حتى الآن في عدد من هذه الزيارات الاعلامية وتعرفت على الكثير من الأمور المتعلقة بالخدمات والبرامج والمبادرات التي يقدمها البنك سواء للزبائن من الافراد والشركات أو للمجتمع بشكل عام معربة عن سعادتها بالمشاركة وإنجاح تنظيم مثل هذه اللقاءات الإعلامية التي تساهم في تعزيز دور الاعلام في نشر الوعي والثقافة المصرفية وغيرها من المجالات المختلفة الاخرى.

هذا وتتوفر عبر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وتطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال العديد من الخدمات المصرفية. فعلى سبيل المثال، يمكن للزبائن إجراء تحويل ألأموال من وإلى حسابات الزبون أو إلى حسابات أخرى داخل بنك مسقط أو البنوك المحلية الأخرى وكذلك يمكن لأولياء الامور فتح حسابات لأطفالهم وتحويل الأموال من وإلى هذه الحسابات بكل سهولة وكذلك يستطيع الزبائن إنجاز معاملة تعطيل أو تمكين بطاقاتهم البنكية بما فيها بطاقات الخصم والائتمان ومسبقة الدفع. ولتعزيز تجربة الزبائن وتمكينهم من الاستفادة من مختلف الخدمات والمنتجات المصرفية، يقدم بنك مسقط عبر هذه القنوات الرقمية عدة خدمات منها تقديم طلبات الحصول على البطاقات الائتمانية أو البطاقات مسبقة الدفع، وتقديم طلب الحصول على تأمين السيارات، وتقديم طلب الحصول على دفاتر الشيكات وخدمة دفع فواتير الخدمات وغيرها. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للزبائن الاستفادة من خدمةالتحويلات الدولية؛ إذ يمكنهم إجراء التحويلات السريعة إلى الهند وباكستان وسريلانكا والفلبين وبنغلاديش ومصر بالإضافة إلى التحويلات المالية إلى بلدان متعددة من خلال شبكة سويفت. ويمكن للزبائن أيضا الاستفادة من خدمات حاسبة الزكاة والتبرعات وتحديث بيانات “اعرف زبونك” والتقديم للحصول على خطة ثمار للتوفير أو الاستفادة من خدمات الاستثمار في صندوق بنك مسقط للسيولة النقدية وصندوق أوريكس من بنك مسقط، وصندوق “الثروة“.

وفي إطار التزامه بمواكبة تطوّرات عصر التحول الرقمي وتقديم خدمات مصرفية مبتكرة للشركات والمؤسّسات، يقدّم بنك مسقط مجموعة واسعة ومتكاملة من الخدمات المبتكرة والتسهيلات المتميّزة المصمّمة خصيصًا لتمكين الزبائن من استكمال معاملاتهم المختلفة بشكل أكثر سرعة وكفاءة وأقلّ تكلفةً وتساهم في تلبية احتياجاتهم المختلفة. وتشمل هذه التسهيلات خدمات فتح الحسابات ومنتجات التأمين وإيداع الشيكات عن بعد وخدمات الخصم المباشر. كما أطلق البنك منصة متكاملة لإنجاز المعاملات المصرفية والتي توفرمجموعة واسعة من الخدمات، بما في ذلك تخليص معاملات الدفع، وإدارة السيولة، وخدمات التجارة الدوليّة.

ويعدّ بنك مسقط رائدا في مجال الشمول المالي، بحيث يحرص على أن تكون تسهيلاته وخدماته المصرفيّة قريبة من الزبائن. ويحرص البنك على توفير الخدمات المصرفية لكافة الزبائن وفي مختلف الظروف بهدف تسهيل أمورهم وتوفير مستلزماتهم واحتياجاتهم المختلفة. وإضافة إلى الخدمات التي تقدمها القنوات المصرفية للبنك، يمكن للزبائن الاستفادة من خدمة السحب والإيداع النقدي من خلال أكثر من 800 جهاز من أجهزة الصرف الآلي والإيداع النقدي المنتشرة في كافة ولايات ومحافظات السلطنة. إضافة إلى ذلك، تقدم هذه الأجهزة خدمات السحب النقدي وإيداع المبالغ وإجراء عمليات تحويل المبالغ كما يمكن الحصول على عدد من الخدمات الأخرى مثل طلب كشف حسابمصغر وتغيير الرقم السري وغيرها من الخدمات والتسهيلات المصرفية اليوميّة. كما يوفر البنك أجهزة الخدمة الذاتية التي تمكّن الزبائن من الاستفادة من بعض الخدمات من بينها إصدار بطاقة الخصم المباشر أو استبدالها

ياسر الجرجورة

عمل ياسر كمدير سابق لقسم المحتوى والمضامين في موقع الخليج 365، وهو القسم المسؤول عن تقديم المعلومة الصحية الموثوقة والمبسطة لمتصفحي الخليج 365. وذلك من خلال اختيار المضامين، مروراً بالاشراف على صياغتها لتسهيل ايصالها الى القارئ، وحتى التأكد من مراجعتها والمصادقة الطبية عليها وتقديمها لزوار الخليج 365. بدأ ياسر العمل في كتابة الاعلانات والمضامين التسويقية لمدة خمس سنوات في مكاتب الدعاية والاعلان، عمل من خلالها مع عدة جهات ومنظمات صحية. قبل الانضمام الى الخليج 365 يحمل فادي شهادة البكالوريوس في مجالي علم الاجتماع والصحافة والاعلام.